Возвраты

Политика возвратов Arvexo

Правила рассмотрения возвратов по цифровым продуктам, подпискам, раннему доступу, AI-сервисам и консультациям.

Обновлено: 9 июня 2026

1. Общие правила

  • Политика описывает порядок рассмотрения возвратов по цифровым продуктам, подпискам, раннему доступу, access keys, AI-сервисам и консультациям Arvexo.
  • Возвраты рассматриваются с учетом применимого законодательства, публичной оферты, пользовательского соглашения и условий конкретного продукта.
  • Если для отдельного продукта опубликованы специальные правила возврата, применяются специальные правила.

2. Цифровые продукты и доступы

  • После фактической выдачи цифрового доступа, ключа, токена, подписки или подключения сервиса возврат может быть ограничен, если продукт начал использоваться.
  • Если доступ не был предоставлен по технической причине на стороне Arvexo, пользователь может запросить подключение повторно или возврат.
  • Для раннего доступа возможны ручная активация, очередь подключения и тестовые ограничения, которые сами по себе не считаются неисправностью продукта.

3. Подписки

  • Пользователь может отказаться от продления подписки через доступный интерфейс, поддержку или контактный канал Arvexo.
  • Оплаченный период подписки обычно сохраняет доступ до конца периода, если иное не указано в условиях тарифа.
  • Возврат за уже начавшийся период подписки рассматривается индивидуально, если сервис не был доступен по вине Arvexo или возврат требуется законом.

4. Консультации и внедрение

  • Для консультаций, аудитов, интеграций и внедрения AI условия возврата зависят от согласованного объема работ, этапов и фактически выполненной части.
  • Если работа уже начата, возврат может быть уменьшен на стоимость выполненного этапа, подготовленных материалов и затраченного времени.
  • Индивидуальные коммерческие условия могут уточняться в счете, переписке, договоре или предложении.

5. Как запросить возврат

  • Напишите на arvexoai@gmail.com или через контактный канал Arvexo, указав имя, контакт, продукт, дату оплаты, сумму и причину обращения.
  • Для проверки может потребоваться подтверждение оплаты, email, Telegram-аккаунт, номер заказа или иной идентификатор доступа.
  • Arvexo рассматривает запрос и отвечает через указанный контактный канал в разумный срок.

6. Спорные операции

  • Если пользователь считает оплату ошибочной, дублирующейся или несанкционированной, нужно обратиться как можно быстрее.
  • До завершения проверки доступ по спорной операции может быть временно ограничен для защиты пользователя и сервиса.
  • При необходимости Arvexo может запросить дополнительные сведения для идентификации платежа и предотвращения мошенничества.
Связаться с Arvexo